Politique de retour et d'échange
F...LE SPORT
Chez F...LE SPORT, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas totalement, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution.
📅 Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 15 jours après la date de réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Au-delà de ce délai de 15 jours, nous ne pourrons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d'échange.
📦 Conditions de retour
Pour que votre article soit éligible à un retour, il doit remplir les conditions suivantes :
- État d'origine : L'article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.
- Emballage : Il doit être impérativement retourné dans son emballage d'origine.
- Preuve d'achat : Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat (numéro de commande).
🚚 Frais de transport
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont entièrement à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous nous retournez.
🔄 Procédure à suivre
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@FLESPORT.CA en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
- Préparation du colis : Placez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine.
- Expédition : Envoyez le colis à l'adresse suivante :
F...LE SPORT
1475 RUE YVES-BLAIS, TERREBONNE QUÉBEC, J6V 0K5
💰 Remboursements et Échanges
- Remboursements : Une fois votre colis reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception. Si le retour est validé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Échanges : Si vous souhaitez un échange, nous vous expédierons le nouvel article dès réception et validation de votre produit retourné (les frais de réexpédition du nouvel article restent soumis à nos conditions de livraison standards).
